医疗常识、急救知识
消防器材的使用和消防安全相关知识
景区基本知识（涵盖各景点介绍）、公司相关规章制度。上述两部分内容以导游词和员工手册为准。
验证、导游大赛
工作流程标准化
财务报账流程、景区信息宣传时效性
验证
普通话、仪态、古建筑、摄影、急救等
服务规范、商品销售技巧等
售票技巧、军训、游客投诉处理办法
、保安组负责人